Bienvenido a Solpacha (https://solpacha.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Identificación del proveedor

• Nombre comercial: Solpacha

• Tipo de tienda: Online en Ecuador

• Correo electrónico: soporte@solpacha.com

• WhatsApp: +55 21 97335-5510

2. Objeto

Estos términos regulan la venta de productos ofrecidos en nuestra tienda, así como los derechos y obligaciones de los clientes y de Solpacha.

3. Aceptación de pedidos

• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por razones justificadas, como producto agotado, error en el precio o dirección fuera de cobertura.

• En caso de rechazo, se notificará al cliente y se reembolsará cualquier pago realizado.

4. Precios y pago

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).

• El pago se realiza contra entrega (efectivo al recibir).

• En caso de no aceptación del pedido al momento de la entrega, el pedido se considerará cancelado.

5. Envíos

• Consulta nuestra Política de Envíos para plazos, costos y zonas de cobertura.

• La entrega se considera cumplida cuando el cliente o un tercero autorizado firma la guía de recepción.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones y Reembolsos para más detalles sobre plazos y procedimientos.

7. Garantías y responsabilidad

• Los productos ofrecidos cumplen con las características y calidad descritas en la tienda.

• En caso de defecto, el cliente tiene derecho a reparación, cambio o reembolso conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador.

• No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante, salvo obligación legal expresa.

8. Modificaciones de los términos

• Solpacha puede actualizar estos términos en cualquier momento.

• Las modificaciones aplican a pedidos futuros y estarán publicadas en nuestro sitio web.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

• Para cualquier disputa relacionada con pedidos, se aplicará la jurisdicción correspondiente según la normativa ecuatoriana de defensa del consumidor.

10. Información clara y veraz

• Proporcionamos información completa y veraz sobre productos, costos y promociones.

• Las ofertas no inducirán al error del consumidor.

11. Contacto y resolución de conflictos

• Para consultas o reclamaciones:
  📧 Email: soporte@solpacha.com
  📱 WhatsApp: +55 21 97335-5510

• Si no se resuelve la situación, el cliente puede acudir al organismo de defensa del consumidor correspondiente en Ecuador.